Механизм рассмотрения жалоб (МРЖ)

Описание раздела

Группа реализации проектов создала Механизм рассмотрения жалоб (МРЖ) для обеспечения прозрачного, справедливого и эффективного процесса приема, рассмотрения и разрешения обращений, связанных с реализацией проекта Рогунской гидроэлектростанции.

МРЖ является неотъемлемой частью системы управления проектом и направлен на защиту прав работников, укрепление социальной ответственности и снижение потенциальных рисков, связанных с реализацией проекта.

Механизм обратной связи

Механизм рассмотрения жалоб предоставляет всем работникам проекта, лицам, затронутым проектом, включая переселяемые домохозяйства, а также другим заинтересованным сторонам возможность направлять жалобы, предложения, замечания и отзывы, связанные с реализацией проекта.

Обращения могут касаться различных аспектов проектной деятельности, включая условия труда и занятости, охрану труда и технику безопасности, а также вопросы переселения, такие как изъятие земельных участков, выплата компенсаций и восстановление источников средств к существованию.

При подаче обращения рекомендуется максимально подробно описать суть вопроса и, при наличии возможности, приложить подтверждающие документы или иную сопутствующую информацию.

Группа реализации проектов в координации с подрядными организациями и соответствующими местными структурами, включая Дирекцию зоны затопления и специалистов по взаимодействию с населением по вопросам переселения, обеспечивает своевременное, объективное и прозрачное рассмотрение всех поступающих обращений, а также информирование заявителей о результатах их рассмотрения.